Terminos y condiciones de Tu Tienda Camper "Nombre Comercial"

Cualquier problema relacionado con la compra, realizada en tiendacamperrapid.com, o con el envió de mercancías por parte de Tu Tienda Camper, se resolverá a través del correo reclamaciones@camperrapid.com, cualquier reclamación realizada por otro medio, no será atendida.


Condiciones generales de venta

Las imágenes y descripciones técnicas de los productos pueden no corresponderse con el producto que se está visionando. El nombre del producto será la única referencia inequívoca con el producto, ademas de que estas no serán contractuales, salvo que se diga lo contrario.
Desde Tu Tienda Camper, trabajamos para que las imágenes y descripciones sean las correctas pero esto no siempre será posible.

CLAUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. La totalidad de ventas y servicios de la compañía se sujetaran a las siguientes condiciones, que solo podrán ser ampliadas, reducidas o modificadas por escrito.

2. El cliente acepta irrevocablemente las condiciones generales de venta y de entrega, así como las condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción con las condiciones generales y particulares del cliente.

3. Las condiciones generales y particulares del cliente no vinculan a Tu Tienda Camper salvo que Tu Tienda Camper las haya aceptado por escrito. La realización de una compraventa entre Tu Tienda Camper y el cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el cliente, no implica la conformidad de Camper Rapid. con las mismas.

4. No trabajamos con agentes ni comerciales todos los pedidos se realizan vía web o correo electrónico, Tu Tienda Camper no aceptará ningún pedido no realizado en estos términos.

5. Tu Tienda Camper se reserva el derecho de venta de sus productos en función de la disponibilidad de los mismos.

6. En muchos casos los productos deben ser legalizados e incluidos dentro de ficha técnica de vehículo, dependiendo de clase de vehículos y normativa vigente, incluso también de la interpretación de la misma normativa, por ITV, ingenieros y laboratorios. El cliente debe constatarlo antes de instalarlo en su vehículo, consultando a un ingeniero, ITV o empresa de homologaciones. Al ser un tema en algunos casos interpretativo y cambiante en el tiempo, y al no ser Tu Tienda Camper especialista en el mismo, no podremos asesorarle correctamente, nosotros siempre recurrimos a un ingeniero, el cual será el último responsable de un posible asesoramiento, el cual será siempre vía correo electrónico, nunca vía telefónica.

PRECIOS

1. Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, reservándose Tu Tienda Camper el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Si por error o modificación de precios no hubiese conformidad por parte del cliente Tu Tienda Camper abonará inmediatamente, o a la devolución del producto si la hubiere el importe del producto y los gastos de transporte de ida y vuelta. Consultar condiciones de devolución.

2. Los precios de los productos que vende Tu Tienda Camper son los que constan en la tarifa vigente, Tu Tienda Camper se reserva el derecho a modificar el precio de los productos sin previo aviso. El cliente que tuviera confirmado un pedido tendrá derecho a rescindirlo y a que le sean devueltas, en su caso, las cantidades entregadas.

3. En el precio no se incluyen los gastos de transporte. Estos gastos correrán a cargo del cliente.

ENTREGA DEL PRODUCTO

1. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Tu Tienda Camper

2. En caso de demora en la entrega del producto, será comunicada inmediatamente al cliente, que podrá optar por aceptar los plazos o a la anulación del pedido con la correspondiente transferencia inmediata de la cantidad cobrada por parte de Tu Tienda Camper

3.Los días estimados de entrega, son laborables, no contándose festivos relativos al territorio nacional o a cualquiera de las comunidades implicadas, así como las posibles fiestas locales de cualquiera de las dos partes, incluidos sábados ni domingos.

TRASPASO DEL RIESGO

El riesgo por pérdida y/o daños por causa del transporte corre a cargo de Tu Tienda Camper SIEMPRE QUE EL CLIENTE HAGA CONSTAR LOS DAÑOS DEL PAQUETE EN EL ALBARÁN DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

1. Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.

2. También es imprescindible que se comunique por correo electrónico a Tu Tienda Camper reclamaciones@camperrapid.com dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material.

RECLAMACIONES

1.El cliente a partir de la recepción del producto dispondrá de un plazo de 4 días para enviar a Tu Tienda Camper cualquier reclamación en relación al producto suministrado Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a reclamaciones@camperrapid.com debiéndose indicar los siguientes datos:

a. Número de factura de compra
b. Número de referencia del producto y número de serie de este
c. Número de unidades cuya devolución se solicita
d. Exposición de los motivos de la reclamación

Al recibo de estas informaciones, Tu Tienda Camper se reserva el derecho a autorizar o no la devolución, dependiendo del estado del producto y de su garantía.

2. Tu Tienda Camper sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:

a. El cliente devuelve el producto en el mismo estado (no desprecintado y no instalado) en el que se le fue entregado y en su embalaje de origen sin inscripción del cliente.


b. Los cargos de transporte de devolución van a cargo del cliente.

3. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

a. Cualquier producto utilizado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo.

b. Cualquier accesorios relacionado con productos higienicos, o de wc.

c. Cualquier producto cortado a medida o solicitado esclusivamente para un cliente.

Si se recibe el producto y este se comprueba que no cumple los requisitos de devolución se devolverá al cliente a portes debidos. La solicitud de devolución de un material por anulación del cliente, deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días naturales desde su recepción. Tu Tienda Camper podrá contemplar la ampliación de estos plazos.

El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a Tu Tienda Camper por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.
Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario y siempre que hayan sido montados por un instalador autorizado. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

1. Tu Tienda Camper no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto.

2. Tu Tienda Camper asume los portes en ambos sentidos en caso de devolución por defecto de material. Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes.

3. Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

CLAUSULA PENAL

Si el cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato imputable a Tu Tienda Camper se acuerda expresamente que la responsabilidad de Tu Tienda Camper se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses devengados si los hubiese) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta.

CONDICIONES DE PAGO

1. Las facturas emitidas por Tu Tienda Camper correspondientes a los productos suministrados, se enviaran al cliente en el momento de la entrega de los productos.

2. Las facturas son pagaderas al contado neto y sin descuento.

3. El pago de la factura en ningún caso estará sujeta a la instalación o puesta en marcha de los productos.

4. En los pagos contrarembolso la comisión que aplica el transportista, la abonara el comprador.

DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

1. El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato será el derecho español.

2. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Granollers

Devolución comercial y devolución de productos no defectuosos.

La compañía aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.

2. Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Tu Tienda Camper al autorizarle la devolución le indicaremos la dirección de envío.

3. El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 5 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.

4. La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. No será objeto de devolución el importe del transporte de la primera entrega, limitándose la devolución a la cuantía del material.

5. El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de Tu Tienda Camper

6. En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.

7. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PEDIDOS BAJO ENCARGO, SALVO DEFECTO DEL MISMO.

Devolución por producto defectuoso a la entrega.

Tu Tienda Camper aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Si el motivo de la devolución es que el embalaje se encuentra golpeado por motivos de transporte, y el producto ha sido afectado, esto deberá constar obligatoriamente en el albarán de entrega del transportista.

2. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.

3. Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Tu Tienda Camper al autorizarle la devolución le indicaremos la dirección de envío.

4. El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 5 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.

5. La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos y el defecto que el cliente hace constar.

6. En el caso de cambio de material, por un defecto comprobado en el producto, Tu Tienda Camper asumirá los gastos de envío en ambos sentidos, siempre y cuando el producto de cambio sea el mismo modelo o similar.

7. En el caso que el defecto del producto resulte no ser tal y el funcionamiento del producto sea correcto, el material será devuelto al cliente a portes debidos.

Derechos de imagen

Tu Tienda Camper, se reserva el derecho a tomar fotografías de los montajes realizados, por nosotros, así como del exterior de los vehículos, y a mostrarlas en cualquier medio que considere oportuno Tu Tienda Camper, siempre evitando mostrar cualquier documento o matricula de los mismos.

Si está en desacuerdo, puede comunicarlo por escrito al domicilio de la empresa o mediante correo electrónico remitido a reclamaciones@camperrapid.com

Limitación de envíos

Tu Tienda Camper solo hace envíos a los destinos habilitados en la tienda on-line.

Datos empresa:

Tu Tienda Camper
C/ Santa Eugenia nº10 1º 2ª
17005   Gerona
Gerona (España)
Telf. movil: 644-181-397


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